汽車前橋的市場人員 站在一線上創造效益
本月,商用汽車前橋總結會議上,提出市場人員更多的時間是要到一線市場去,及時了解市場動態,收集不良信息、拿出應對方案,同時也是加強與各級車橋廠家,各級主機廠溝通、解決問題。具體可以采取下列方法:
1.不定期地將義和車橋的動態傳遞給客戶,增加回訪的頻率;
2.繼續穩固個人與客戶的關系,在客戶遇到問題時,能夠及時溝通,及時解釋,消除疑惑;
3.定期的在車橋廠區內舉辦小范圍的客戶懇談會,做好主力客戶的思想工作,言傳身教,通過榜樣的力量消除其他客戶的疑慮,增強合作信心;
4.制作汽車前橋市場問題反饋表,對于收到的反饋,保證在一個最短的周期內承諾給予解決;
市場人員此時更為關鍵的角色是要做一個優秀的思想工作者,消除客戶的擔憂和市場的不良反應。
1.一時間將企業的信息傳遞給客戶,避免客戶受其他非官方及小道消息的影響;
2.定時與客戶的高管進行溝通、聊天,潛移默化的把信心傳遞給客戶;
3.對客戶的疑惑點盡可能的拿出足夠的證據和事實以消除客戶擔心;
4.對于出現的問題不逃避,將公司和自己的解決方法及時與客戶溝通,并讓客戶感覺結果會向預期的方向發展。
業務人員要定期了解汽車前橋同行的信息,做到知己知彼,到一線去、了解市場、解決問題,當然,需要做的工作還很多,怎么樣保持與客戶近距離接觸、零障礙的溝通、做好更細致的服務,深化客戶對企業和品牌的信任,才是解決問題的核心。